האם מותר לעבוד כמתווך?

שאלה

האם עבודה כמתווך היא בעייתית משום שזה יורד לאמנות חברו? ואם אני עובד בשיטה מאד מוצלחת וטובה ללקוחות שעלולה לגרום לכך שרוב הלקוחות יבואו אליי וכתוצאה מזה פחות לקוחות יגיעו אל שאר המתווכים? ואם במודל העסקי הנ"ל יש גם כמה לקוחות שמלכתחילה לא היו עובדים עם שאר המתווכין אלא איתי?

תשובה

בשאלה חסרים פרטים רבים ולכן נענה באופן כללי. העיסוק בתיווך הינו עיסוק לגיטימי אשר זוכה להתייחסות נרחבת בהלכה (שולחן ערוך חו"מ סימן קפה, ועוד). איסור ירידה לאומנות חברו מוגבל למקרים בהם סוחר או אומן פועל בתוך שוק קטן וסגור, ומתחרה אחר שמגיע מבחוץ מבקש להתחרות איתו במקומו על אותו קהל לקוחות (שולחן ערוך חו"מ סימן קנו סעיף א). מציאות זו די נדירה בתחום התיווך שכן כיום הקונים, המוכרים והמתווכים מגיעים מאזורים שונים ופועלים באזורים גדולים, לעיתים בכל המדינה ובחלק מסוגי העסקאות אפילו בכל העולם (ראה שולחן ערוך חו"מ סימן קנו סעיף ז).

אם אדם פועל בשיטה אשר משיגה תוצאות טובות עבור לקוחותיו אין בכך כל בעיה, גם אם משמעות הדבר היא שיותר אנשים יעברו אליו (ראה פתחי תשובה חו"מ סימן קנו ס"ק ח). אולם אם השיטה מתייחסת רק לצורת השיווק, בה המתווך משווק את עצמו באופן שימשוך לקוחות רבים, עליו לוודא שהוא דובר אמת בלבד ולא גורם להונאה של הלקוחות הפוטנציאליים שהיא אסורה.