האם מותר לכתוב ביקורת שלילית על מסעדה?

מותר לכתוב ביקורת על מסעדה אם מדובר על אתר שבעל העסק בעצמו פרסם את עצמו שם, והוא יודע שיש אפשרות למתן ביקורת טובה או רעה, ולדרג אותו, וכן אתר של החברה המאפשר מתן תגובות הן טובות והן רעות, מותר לפרסם. למקרים אחרים - ראו את התשובה המלאה
tags icon תגיות

 

השאלה

שלום,

הייתי במסעדה לאחרונה שהשרות היה לא אדיב, אוכל לא טעים ומחירים גבוהים בלי שום הצדקה. יש מספר אתרים באינטרנט שאפשר לדרג עסקים ולכתוב עליהם ביקורת. האם מותר לכתוב ביקורת על החוויה שלי ביודעין שזה יכול לפגוע בהכנסות של המקום? מצד אחד לא היה משהו לא חוקי זה לא שהיה שם אונאה, גזל, עלבון, וכו` מצד שני, מי שרוצה לצאת לאכול בכל זאת מחפש חוויה נעימה ובטוח לא יקבל אותה במקום הזה. תודה.

תשובה בקצרה

יש להבחין בין שלושה סוגים של פרסום:

א) אם מדובר על אתר שבעל העסק בעצמו פרסם את עצמו שם, והוא יודע שיש אפשרות למתן ביקורת טובה או רעה, ולדרג אותו, וכן אתר של החברה המאפשר מתן תגובות הן טובות והן רעות, מותר לפרסם.

ב) אם מדובר על הפייסבוק הפרטי שלך אסור לפרסם, כי הפרסום עלול להגיע לאנשים שאין זה תועלת להם.

ג) גם אם מדובר באתר שהפרסום בו לא נעשה על דעת הבעלים ניתן לפרסם אם מקפידים על כמה כללים.

 

תשובה בהרחבה

החפץ חיים (הלכות לשון הרע כלל י) דן בהיתר לספר על מי שגזל והזיק וכדומה.

הוא קבע שבעה כללים:

1. המספר צריך לראות את הדבר בעצמו.

2. המספר צריך להיות בטוח שהתחושה שלו נכונה מבחינה אובייקטיבית עד כמה שניתן, ולא נובעת מהסתכלות סובייקטיבית..

3. המספר צריך לפנות לבעל המסעדה, לשתף אותו בחוויה הגרועה שהייתה לו ולשמוע איך הוא מגיב. אולי יש לכך הסבר פשוט?

4. אין להגזים בסיפור החוויה הגרועה.

5. המפרסם צריך להיות נקי מאינטרסים זרים, ולכוון לתועלת.

6. זו הדרך היחידה למנוע את הנזק המשוער מאנשים אחרים.

7. לא לגרום לנזק יותר מידי גדול. לדוגמא, אפילו שהייתה חוויה לא נעימה זה לא מצדיק את סגירת המסעדה.

לפי הכללים האלו, אסור לפרסם בפייסבוק הפרטי כיוון שלא רק המתעניינים במסעדות נחשפים אליו, ולהם אין כל תועלת.

באתר שמפרסם ללא רשות בעלי העסקים השוואה ביניהם, ניתן יהיה לפרסם אם מקפידים על הכללים המנויים לעיל.

אך אם בעל העסק עצמו מפרסם עצמו באתר כזה, הרי הוא יודע את ההשלכות וממילא ברור שמחל על לשון הרע, ונראה כי מחילה מראש במקרה כזה מועילה.

 

 

הדפיסו הדפסה

הרשמו לקבלת עדכונים

זכאות מתווך לדמי תיווך כאשר הקשר בין הצדדים היה קיים קודם

השואל התחייב לשלם למתווך שימצא לו דירה. מתווך סייע בקידום העסקה, אך הדירה הוצעה גם דרך גורם אחר. לפי...

דוד בדירה שכורה התפוצץ בקרה, מי ישלם?

המשכיר חייב לשלם על תיקון הדוד, משום שעל פי השולחן ערוך האחריות לתיקונים הדורשים בעל מקצוע חלה עליו....

קונה שרוצה לבטל עסקה בשל פגם שלא ידוע האם אירע לפני הרכישה

לא ניתן לבטל עסקה בדיני ממונות ללא הוכחה שהפגם היה קיים לפני הרכישה. במקרה של תקלה מתמשכת, אם הקונה ...

מי נושא בעלות תיקון הביוב לאחר ריצוף שבוצע על ידי דייר?

עלות פתיחת הסתימה מתחלקת בין כל השכנים, כל עוד לא הוכח שאחד מהם גרם לה. עם זאת, מאחר שבעל החצר כיסה ...

איחור בתשלומי שכר ופנסיה – האם מותר ומהי אחריותה של העובדת למעשי הבוס?

הלנת שכר של עובד גוי אינה אסורה מהתורה לרוב השיטות. לפי החוק, יש חובה לשלם שכר ופנסיה במועד, גם אם ה...

התחייבות לתשלום עבור החלפת שמירה – האם די בכוונה ובהגעה לעמדה?

ראובן שכר את שמעון להחליף אותו בשמירה. שמעון כבר הגיע לעמדה והביע מוכנות, אך לבסוף לא שמר כי לא היה...
למאגר השו"תים קראו עוד